Uno dei nostri casi più interessanti del 2022 è stato un e-commerce di libri usati per bambini e ragazzi. In questo settore, l’obiettivo dei genitori – gli utenti target – è quello di spendere il meno possibile per acquistare oppure, al contrario, riuscire a guadagnare qualcosa dal proprio usato.
Abbiamo collaborato per un’azienda che da anni lavora per intercettare questi bisogni. Una rete di negozi fisici specializzati, a cui hanno affiancato un e-commerce.
I proprietari avevano bisogno di attivare delle campagne Drive To Store sui punti vendita per far ampliare il bacino di clientela. Ma soprattutto volevano incrementare le vendite sul loro e-commerce nazionale.
Noi siamo entrati in questo curando sia l’advertising su Google che soprattutto le attività di social advertising.
Il progetto e le due fasi
Il lavoro sull’e-commerce nazionale – supportato dalle sole campagne Meta – è stato diviso in due macro-momenti: quello di vendita e quello di acquisto.
Prima fase: acquisto libri
Durata: da Giugno a fine Luglio
Obiettivo: portare i clienti a vendere i propri libri
In questa prima fase abbiamo raggiunto degli ottimi risultati a costi molto bassi: visite al sito lunghe più di un minuto ad un costo inferiore ai venti centesimi; un clic alla micro-conversione “Procedi alla vendita” dentro al sito, ad un costo inferiore ai 50 centesimi!
Inoltre siamo riusciti ad abbassare il CPM (costo per 1000 impression) fino ad 1,40€, permettendoci di ottimizzare il budget e raggiungere molte più persone del previsto.
Sulle creatività
Dopo un breve test, abbiamo notato che il formato immagine singola con stili creativi UGC (stile che emula un contenuto generato dagli utenti) e grafica semplice a riprendere i colori del sito, funzionavano al meglio.
Questa è la linea estetica che abbiamo mantenuto durante tutto il periodo delle campagne e che ci ha permesso di abbattere i costi di sponsorizzazione.
Seconda fase: Vendita libri
Durata: da Agosto a fine Settembre le campagne (sia locali che nazionali)
Obiettivo: portare i clienti ad acquistare i libri
In questa seconda fase abbiamo raccolto centinaia di acquisti ad un costo medio intorno ai 10€, per un ROAS x5 attribuiti direttamente alla piattaforma Meta Ads e x8,36 generale sulle vendite dell’e-commerce.
Quest’ultimo è da considerare il dato realistico dell’impatto delle campagne Meta, perché si trattava della sola attività di generazione traffico prevista per l’e-commerce (non c’erano attività né lato Google Ads, né lato e-mail marketing); inoltre dalla rivoluzione iOS14 in poi i dati di attribuzione per Meta sono sensibilmente calati e ha senso comparare con i dati che otteniamo dal back end del sito.
Sulle creatività:
Mantenendo la stessa linea grafica dimostratasi vincente, abbiamo abbassato nuovamente il CPM (1,19€) e alzato il CTR sui clic (1,76%), nonostante la fase fosse di vendita dei libri, dunque più impegnativa rispetto all’acquisto (in questa si richiede una spesa da parte del cliente, nella prima c’è una prospettiva di guadagno per lui, quindi più allettante).
Sono un Social Media Advertising Specialist, con un focus in particolare su Facebook, Instagram e LinkedIn. Il mio lavoro è quello di aiutare aziende e organizzazioni a mettere ordine nella propria Social Media Strategy e renderla utile e profittevole.
